您好!欢迎光临乐普升文具官网

新机遇竟然不是电商,独特体验的实体店才是未来

文章出处:广东乐普升文具有限公司 人气:-发表时间:2017-08-18

国务院办公厅在2016年11月发布的《关于推进实体零售立异转型的意见》中说到:适应消费需求新改变,增强产品、效劳、业态等供应结构对需求改变的适应性和灵活性;丰富体会业态,由传统出售场所向交际体会、家庭消费、时尚消费、文明消费中心等改变;支撑企业运用大数据技能剖析顾客消费行为,做精做深体会消费。


新消费理念


供求关系让人们对消费行为有了更广泛的挑选,年轻一代消费集体更重视日子质量和精神世界的满意,他们对个性化、品质化的产品和效劳提出了更高的要求。跟着互联网的遍及和电商途径的开展、媒体的多样化以及营销方式的增多,人们的消费途径愈加多元,在消费行为挑选时愈加重视口碑和体会。


新服务理念


在线购物已成为人们不行或缺的一种日子方法,这对实体店带来了巨大的冲击。传统实体店的关店潮从2012年开端就没有再停过,营收额增速更是远低于网上。中国人口盈利逐步消失,在粗豪的增加后,电商途径的用户数和营收增速也一直在放缓。天猫2016年双11当天的成交额增速只要32.35%,初次跌破50%。




实体零售创新


运营功率下行,电商高速增加的光辉不再,对用户存量价值的开发成为增加的新动力。打通线上线下消费场景,彼此引流,成为增加的新方法。在2016年10月的云栖大会上,马云就提出,纯电商年代行将过去,未来将没有“电子商务”这一说,只要线上线下和物流交融重构的“新零售”。


京东和阿里早就开端线下探究


2月20日,阿里巴巴集团和百联集团签署战略协作协议,双方将基于大数据和互联网技能,在零售业态、技能研发、供应链整合、会员系统、金融付出和物流系统等六个领域打开协作。马云表明,2017年是阿里发动新零售的元年。


事实上,这不是第一步,阿里的线下举动至少从3年前就现已开端:

2014年3月,阿里以53.7亿港元入股银泰,成为仅次于银泰创始人沈国军的第二大股东;

2015年8月,阿里以约283亿战略出资苏宁,成为其第二大股东;

2016年6月,阿里完结可换股债券转股,成为银泰最大股东;

2016年11月,阿里向三江购物出资21.5亿,取得32%的股权,跻身三江第二大股东;


除了资本方面的介入,阿里曾联手银泰推出一系列O2O产品企图交融线上线下,如2015年5月的喵街,帮助消费者完成免费上网、店肆实时导航、泊车自动缴费、餐厅远程排队、移动付出等。喵街虽然没有成功,但并没有阻挠阿里向新零售进军的脚步。在杭州、上海和宁波等地,阿里现已开端试点“淘宝便利店”。


京东也早就开端线下之路,北京爱琴海和通州万达的永辉超市内,也有了京东线下实体店“京东·京选空间”的身影。加上重庆的一家测验店,全国现在一共有三个相似的实体店。京选空间在向消费者展现产品什物、让京东进一步贴近用户的一起,增强了品牌影响力和口碑,经过抓取用户数据洞悉消费行为,京东在探究线下零售的新方式。


京东在三四线城市还有一种名为“京东帮”的实体店,但其品类和运营方式都与“京选空间”不同:品类上,京东帮以家电为主,京选空间是京东全品类;运营方式上,京东帮在三四线城市,为客户做配送,修理等效劳,京选空间在永辉超市的网点,做客户的产品运用体会导购、宣扬、客户保护等效劳。无论是“京选空间”仍是“京东帮”,都是京东“途径下沉”战略实践的方法。


实体零售创新


万达和百联经过结合线上优化用户体验


2015年7月,万达正式推出飞凡,经过线上线下结合的方法,为购物中心建立Wi-Fi、Beacon等信息化基础设施,敞开同享会员、积分等效劳,为消费者供给泊车、找店、排队、电影等效劳,增强消费者线下购物体会。万达在探究使用线上东西优化线下体会,寻觅新的事务增加点。飞凡之路虽然好事多磨,但王健林转型的决计和万达旗下的购物中心业态依然不行忽视。


2016年5月,百联集团整合旗下百联E城、联华易购、百联股份网上商城3家网站,上线了“i百联”电商途径,依托旗下的购物中心、奥特莱斯、百货、大卖场、规范超市、便利店等全业态资源,企图打通门店、社区、商圈与一致会员系统,针对全业态、全客群、全时段供给零售效劳,此次百联跟阿里协作,也是在“i百联”的基础上。


成交率更高、效劳体会更优的品牌专卖店正在兴起

 

手机商场,4G换机潮往后,手机商场趋于饱满,手机归纳卖场一片颓势,但在三四线城市深耕细作线下途径的OPPO和vivo,以其精准的商场定位和广布的线下体会店,在手机商场一路高歌猛进。


到2016年7月,两者的线下店均已超过20万家,根据TrendForce发布的年度全球智能手机出货量计算陈述,OPPO和vivo的商场份额在2015年度就位列全球第七、八名,在2016年度则赶超小米和联想,位居全球第四、五名。专卖店经过氛围营建强化品牌形象,经过体会互动加强与顾客间的粘性,让品牌和产品直接面临消费者,建立了更好的信任感和忠诚度。


化妆品商场,越来越多的品牌开端在国内的购物中心布局单品牌店。单品牌化妆品专卖店一般都会装备品牌常识丰富的营业人员或许注册医生供给相关专业常识效劳。巴黎欧莱雅在单品店有常驻彩妆师,欧舒丹店内则有强烈的主题感,从布置到陈列到全体氛围,都与普罗旺斯的村庄小镇高度相似,完美交融了品牌理念和定位。


单品牌化妆品店凭借其明晰的客群定位、全体环境形象带来的专业性与信任感、高品质亲民价的品牌形象感和独特的互动式体会感,快速集合人气,开辟出一片新的商场。

实体零售创新

在体会经济的赛道上,它们现已开跑


三只松鼠进店内能听到二次元歌手洛天依的投食歌,有1/3的区域设置了休闲座椅和吧台,还放置了大树、板屋等充溢森林气味的主题内装元素,就是要给消费者游玩,卖出产品仅仅顺带的、自然而然的工作,却比网店更盈利;永辉现在孵化有8个立异项目:鲑鱼工坊、波龙工坊、盒牛工坊、麦子工坊、咏悦汇、日子厨房、健康日子有机馆、静候花开花艺馆。这些各具特色的实体店缔造的体会和情怀消费现已异军突起。


中心依然是人


任何时候,商业要创造价值,就必须重视人的需求。未来的消费主力是80、90、00后,他们寻求个性化、享用型消费场景,重视效劳和体会,所以新的商业方式会向小而美、定制化的方向开展。更人性化的细节效劳,更贴心的基础设施,更完善的售后效劳,更个性化、兴趣化、情怀化的场景体会,都将成为实体店新的增加点。


天下之事,尽心罢了,未来终将属于那些真正为消费者服务的企业。

<a href='/Help/lepusheng.htm' class='keys' title='点击查看关于<a href=乐普升文具的相关信息' target='_blank'>乐普升文具</a>公众号"/>

(本文由乐普升文具提供,转载请注明出处并加上超链接www.lpswenju.com.cn)


0754-899330080754-89933008
公司邮箱lps@lepusheng.com.cn
在线咨询在线咨询

粤公网安备 44051302000071号