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文具店经营:服务创新才是生存法宝

文章出处:广东乐普升文具有限公司 人气:-发表时间:2017-12-25

相信很多店长在做文具零售期间,都充分感受到了市场经济和自由经济的冷酷无情与无穷的魅力,顾客都是用“脚”来投票的,唯有好的服务和服务创新才是永远的生存与发展的法宝。


- 做好节日营销准备 -

不能错过蹭各种热门节日的热度,比如文具店一年之中非常重要的圣诞节,如果将服务做好做细,可以持续有一周的节日用品销售高峰。12月初就开始备好货,注意圣诞节的主力产品如圣诞帽、圣诞树、各种圣诞装饰品、祝福贺卡、小礼袋小礼盒等等的各个颜色和尺寸要配齐。并同时在店里悬挂圣诞树、圣诞老人等的圣诞节日用品,张贴一些宣传海报,营造出圣诞节的节日气氛。在销售过程中,销售人员要先培训好,可以搭配圣诞老人装束,营造更好的节日气氛。另外,通过购买圣诞用品派发糖果的营销方式,为店里聚集大量的人气。

文具店做好节日营销准备


学会将顾客分类 -

针对文具店所在的商圈,把顾客分为价格敏感型顾客、品质敏感型顾客、性价比敏感型顾客,在进货时就要采购到不同档次不同品牌的商品来覆盖到这几个类型的顾客需求,并且也灵活运用不同零价系数这一定价策略来满足顾客的这种消费心理。

文具店应学会将顾客分类


- 店内外宣传造势 -

如何在店内店外进行促销活动宣传,也是很重要的一个方面。现在社群营销非常火爆,因此在文具店的宣传方面,建议对外用微信进行推广。微信的设计应该与主题契合,把店铺重要的促销商品或者是促销信息尽可能的包含进来。具体的微信设计就不再多说了,需要注意的是,为了更好地吸引顾客到店,可以用转发微信送书皮的方式来扩大影响力。书皮是小学生开学必须的用品,且书皮的成本相对较低,能够实现以较低的营销成本吸引更多客流的目的。

文具店宣传

对外宣传除了微信以外,建议门店以大型喷绘的方式在门外明显位置张贴,以更好地吸引顾客到店。另外,为了更好地聚焦促销活动,建议根据门店正门腰带以上的尺寸设计门贴。顾客总要推门进来,门贴上可以宣传本次活动力度最大的商品以及店铺重点推荐的商品(促销毛利较好的畅销品)。通过这三个方面,基本上外围的宣传方式就做的差不多了。


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